ghd Garantie

Seit wir im ghd-store die Funktion „Preisanfrage“ implementiert haben, wird diese Funktion auch sehr rege genutzt.
Für uns ist das ein Grund, auch mal wieder auf einen für uns sehr wichtigen Punkt hinzuweisen…

 

DIE GARANTIE

Es ist mir ehrlich gesagt nicht verständlich, warum unsere Seite zum Thema ghd Garantie so wenig gelesen wird…

ghd garantieDie zusätzlichen 6 Monate Garantie im ghd-store und der anschliessende Neukauf-Nachlass sind unserer Meinung nach 2 Dinge, die bei einem so hochwertigen Stylingeisen den Preis der Erstanschaffung deutlich schmerzfreier gestalten.

Komischerweise geht es den meissten Interessenten immer nur um eines:

DER PREISDER PREIS
…und nochmal der Preis

 

Ich verbringe täglich viel Zeit damit, um ghd Anfragen zu beantworten.
Da gibt es zum Beispiel Anfragen wie:
„Ich hab‘ das ghd woanders um 5,– Euro billiger gesehen…wieviel billiger können Sie mir das anbieten?“

Wenn ich darauf zurück frage, ob dieses Angebot auch mit 2,5 Jahren Garantie ist, dann kommt zu ca. 70% die Antwort, dass dies egal sei.

Das frustriert mich mittlerweile ein wenig…und wenn meine Mitarbeiterinnen nicht darum gekämpft hätten, dann würden wir die ghd’s schon seit einiger Zeit nur mit der gesetzlichen Garantie von 2 Jahren anbieten. Immerhin müssen wir für jedes verkauft Glätteisen einen 2-stelligen Betrag auf die Seite legen, um die verlängerte Garantie zu finanzieren. Ist doch klar, dass wir deshalb die Einzigen sind die so etwas anbieten…

Auch der Neukauf-Rabatt wird gerne überlesen…
„Sollte Ihr ghd nach Ihrer Garantie (nach max. 3 Jahren) einen DEFEKT haben, bieten wir unseren Kunden einghd service NEU-GERÄT zum absoluten Sonderpreis an. Dies gilt unabhängig von der gewählten Garantiedauer!!“

Ich werde den Artikel entweder demnächst wieder löschen, oder ihn weiter ausarbeiten. Jetzt ist mein Frust nämlich schon deutlich kleiner und…ich hab‘ jetzt keine Zeit mehr, weil ich Anfragen aus dem Shop beantworten muss 😉

Bis dahin viele Grüße

Roland Köllner
[ghd-store Geschäftsführer]

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